Проф. О.І. Сердюк, доц. Н.В. Просоленко, доц. І.І. Парфьонова, доц. В.І. Крупеня, доц. Г.Є. Голованова
Навчально-науковий інститут післядипломної освіти Харківського національного медичного університету, кафедра соціальної медицини, організації та управління в охороні здоров’я
У статті досліджено сутність комплаєнс-менеджменту як елементу стратегічного управління закладами охорони здоров’я в умовах зростання регуляторних вимог, цифровізації та підвищення ризиків. Обґрунтовано, що комплаєнс трансформується з інструменту контролю у комплексну управлінську систему, спрямовану на забезпечення відповідності діяльності організації законодавчим, професійним та етичним стандартам. Проаналізовано основні наукові підходи до трактування комплаєнс-менеджменту, зокрема нормативний, ризик-орієнтований, стратегічний і ціннісний, що дозволяє визначити його багатовимірний характер.
Визначено ключові компоненти комплаєнсу в охороні здоров’я: нормативний, клінічний, цифровий та етичний. Доведено, що інтеграція комплаєнсу у систему стратегічного управління сприяє підвищенню якості медичних послуг, зниженню ризиків та формуванню довіри з боку пацієнтів і стейкхолдерів. Запропоновано модель інтеграції комплаєнс-менеджменту, що включає стратегічний, організаційний, процесний, цифровий і культурний рівні.
Визначено основні проблеми впровадження, зокрема обмеженість ресурсів, кадровий дефіцит і недостатній рівень цифрової зрілості. Окреслено сучасні тенденції розвитку комплаєнсу, серед яких цифровізація, інтеграція з ризик-менеджментом та орієнтація на пацієнта. Надано практичні рекомендації щодо впровадження комплаєнс-систем у закладах охорони здоров’я.
Ключові слова: комплаєнс-менеджмент, стратегічне управління, охорона здоров’я, ризик-менеджмент, цифровізація, медичні заклади
https://doi.org/10.15407/internalmed2026.01.092
Для цитування:
Сердюк, О.І. Система комплаєнсу як елемент стратегічного управління закладами охорони здоров’я / О.І. Сердюк, Н.В. Просоленко, І.І. Парфьонова, В.І. Крупеня, Г.Є. Голованова // Східноєвропейський журнал внутрішньої та сімейної медицини. — 2026. — № 1. — С. 92-99. doi: 10.15407/internalmed2026.01.092
Serdiuk O, Prosolenko N, Parfonova I, Krupenia V, Holovanova H. Systema komplaiensu yak element stratehichnoho upravlinnia zakladamy okhorony zdorovia [Compliance system as an element of strategic management of healthcare institutions]. Shidnoevr. z. vnutr. simejnoi med. 2026;1:92-99. Ukrainian. doi: 10.15407/internalmed2026.01.092