Проф. О.І. Сердюк, доц. Н.В. Просоленко, доц. І.І. Парфьонова, доц. В.І. Крупеня, доц. Г.Є. Голованова

Навчально-науковий інститут післядипломної освіти Харківського національного медичного університету, кафедра соціальної медицини, організації та управління в охороні здоров’я

У статті досліджено сутність комплаєнс-менеджменту як елементу стратегічного управління закладами охорони здоров’я в умовах зростання регуляторних вимог, цифровізації та підвищення ризиків.

Обґрунтовано, що комплаєнс трансформується з інструменту контролю у комплексну управлінську систему, спрямовану на забезпечення відповідності діяльності організації законодавчим, професійним та етичним стандартам.

Проаналізовано основні наукові підходи до трактування комплаєнс-менеджменту, зокрема нормативний, ризик-орієнтований, стратегічний і ціннісний, що дозволяє визначити його багатовимірний характер.

Визначено ключові компоненти комплаєнсу в охороні здоров’я: нормативний, клінічний, цифровий та етичний.

Доведено, що інтеграція комплаєнсу у систему стратегічного управління сприяє підвищенню якості медичних послуг, зниженню ризиків та формуванню довіри з боку пацієнтів і стейкхолдерів.

Запропоновано модель інтеграції комплаєнс-менеджменту, що включає стратегічний, організаційний, процесний, цифровий і культурний рівні.

Визначено основні проблеми впровадження, зокрема обмеженість ресурсів, кадровий дефіцит і недостатній рівень цифрової зрілості.

Окреслено сучасні тенденції розвитку комплаєнсу, серед яких цифровізація, інтеграція з ризик-менеджментом та орієнтація на пацієнта.

Надано практичні рекомендації щодо впровадження комплаєнс-систем у закладах охорони здоров’я.

Ключові слова: комплаєнс-менеджмент, стратегічне управління, охорона здоров’я, ризик-менеджмент, цифровізація, медичні заклади

https://doi.org/

Download.PDF

Для цитування: